 |
 |
|
|
|
|
1. РЕЗЕРВАЦИИ, ПРОМЕНИ, АНУЛАЦИИ
1.1. Резервации за пътувания по програмите на София-тур могат да бъдат направени в бюрата за продажби на фирмата или при упълномошените от нея туристически агенции.
1.2. За изготвяне на конкретна оферта, Вие заплащате сумата от 60 лв. на оферта. Таксата се приспада от общатга стойност на пътуването. При отказ на офертата, таксата се удържа.
1.3. В случаите, когато резервациите са направени в туристическа агенция, всички въпроси, свързани с пътуването, се уреждат само чрез нея.
1.4. При подаване на заявка за тур.услуги, Вие трябва да заплатите депозит в размер на 50% от стойността на заявените услуги за всяко лице на възраст над 2 години, в случай че е подадена повече от 15 дни преди датата на заминаването - за пътувания в страната и 21 дни за пътувания в чужбина, или пълната стойност, ако до деня на заминаване остават по-малко от 15/21 дни. При резервация за краткотрайни пътувания срокът за заплащане е 48 часа. В случаите, когато по телефона е направена предварителна резервация, в заявката за туристически услуги трябва да бъде попълнена и дължимата сума-платена не по-късно от края на следващия работен ден.
1.5. След потвържадаване на резервацията, между Вас и нашата фирма съществува договор и условията са задължителни и за двете страни. Лицето, което е подало заявката, гарантира пред нас плащането на дължимата сума от свое име и от името и със съгласието на всички други лица, вписани в заявката.
1.6. Вие трябва да заплатите разликата между депозита и пълната стойност на услугата не по-късно от 15/21/ дни преди датата на заминаването. Ако това не бъде направено СОФИЯ-ТУР си запазва правото да анулира резервацията.
1.7. При извършване на промени в направената резервация се запраща такса в размер на .......... лв. Промени, включващи изменение на датата на заминаване, курорта или хотела, както и всички имена в резервацията се смятат за анулация и нова резервация. В този случай се заплащат посочените в настоящите Условия такси за анулация.
1.8 Ако решите да анулирате потвърдена резервация, това трябва да бъде направено писмено и илично от този, коюйто е подписал заявката за услуги. В този случай от заплатената от Вас сума се удържат следните такси за анулация:
Пътувания в чужбина
До 21 дни - 50% от депозита;
От 21 до14 дни – депозита;
От 14 до 7 дни – 70% от услугите;
По-малко от 7 дни – 100 % от услугите;
Пътувания в страната
До 15дни – 10 % от договорирана сума;
До 15 до 3 дни - 20% от договорирана сума;
От 3 дни до 24 часа – 50% от договорирана сума
По-малко от 24часа – 100 % от договорираната сума.
Посочените срокове се отнасят за отделни лица.
При отказ на заявена група минимален срок -30 дни
2. Нашите задължения към Вас
2.1. Ние Ви гарантираме, че ще получите в пълен размер заплатените от Вас услуги по избраната програма. В отделни случаи е възможно поради различни прочини /обикновено в началото и в края на сезона/някои съоръжения да бъдат затворени или броят на представените на място услуги да бъде ограничен. Ние ще се стремим да Ви информираме своевременно преди Вашето заминаване или на място чрез нашите представители.
2.2. Ние Ви гарантираме, че след заплащане на депозита от Ваша страна, цените няма да бъдат увеличени, а ако в последствие нашите цени бъдат намалени – Вие ще заплатите по-ниската цена.
2.3. В случай че желаете да Ви бъдат преоставени допълнителни услуги, които не са включени в нашите програми или имате специфични изисквания по отношение на настаняването, храната или друго, моля да го отбележите в бланката за записване. Ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем, но не можем да гарантираме безусловно изпълнение на Вашите желания.
2.4. в случай че обстоятелства извън нашия контрол ни принудят да анулираме Вашата резервация,ние ще положим всички усилия да предложим подходяща и примелива алтернатива. Ако нашите предложения са непримеливи за Вас, ние се задължаваме да възстановим в пълен размер заплатените от Вас суми плюс обезщетение в размер на .........% от стойността на пътуването за свяко лице над 12 г., което се счита за доброволно и окончателно уреждане на въпроса.
2.5. За някои от предлаганите от нас програми са в сила изисквания за минимум брой участници. При приемане на Вашата резервация ние ще Ви информираме за това. В случай че необходимият минимален брой участници не бъде достигнат , ние си запазваме правото да анулираме пътуването като се задължаваме да Ви уведомим своевременно и по възможност да Ви предложим пътуване за друга дата. При отсъствие на такава въможност или при отказ от Ваша страна да приемете промяната, заплатената от Вас сума ще бъде възстановена в пълен размер.
2.6. Запазваме си правото да внесем малки промени във вашето пътуване, ако обстоятелства извън нашия контрол наложат това. В изключителни случаи може да се наложат и по-съществени промени, като например: смяна на курорта, настаняване в база от по-ниска категория или промяна в датата на пътуването. Във всеки такъв случай Вие ще бъдете незабавно уведомени и ще можете да изберете между следните алтернативи:
а/ да приемете налагащите се изменения;
б/ да закупите друго пътуване от нас;
в/ да анулирате пътуването.
Ако изберете а/ и бъдете настанени в база от по-ниска категория, ние ще Ви възстановим разликата между заплатената от Вас сума и реалната цена. Ако изборът Ви е в/ - заплатената от Вас сума ще бъде върната в пълен размер.
2.7.СОФИЯ-ТУР не носи отговорност за услуги/екскурзии, транспорт, забавления, които закупувате индивидуално и не чрез нашия представител, на място в съответния курорт, а също и за промени, анулации или не предоставяне впълен обем на заявени услуги, ако причина за това са форсмажорни обстоятелства / военни действия, терористични актове, стачки, епидемии и др. / извън нашия контрол.
2.8. Ние не носим отговорност и не възстановяваме суми за изцяло или частично не проведени пътувания поради неявяване на клиент на определените за отпътуване място и време.
2.9. В случай че по време на организирано от нас пътуване наш клиент нанесе телесни повреди или причини имуществени щети на наши контрагенти, на техния персонал или на трети лица, всички възникнали в резултата на това разходи са за сметка на виновното лице.
2.10. Ние не можем да бъдем отговорни за настъпили по време на предоставянето на потвърдени от нас услуги смърт, телесни повреди или заболяване на лицата , включени в резервацията, освен случаите, когато причина за това са небрежни действия на наши служители при изпълнение на служебните им задължения.
3. ЗАСТРАХОВКИ
3.1. Ние сме се погрижили да осигурим за вас специална туристическа застраховка, която влиза в сила от деня на отпътуване до деня на Вашето завръщане.
4.РЕКЛАМАЦИИ
4.1. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените от Вас услуги, трябва да бъдат предявени на място пред нашите представители или пред обслужващата фирма, за отстраняване на слабостите. Ако това се окаже невъзможно, Вие трябва да изискате от нашите представители съставяне на протокол и в срок от седем дни след завръщането си да представите писмена декларация при нас или в съответната агенция. След съответна проверка в срок от 30 дни след постъпването на рекламацията Вие ще получите нашето писмено становище.
4.2. Възстановяване на суми за услуги не използвани изцяло или частично по наша или на наши контрагенти вина, се извършва само срещу предоставяне на издадените от нас или наши агенти утвърдителни документи/ билети, ваучери и др. със съответно нанесени и заверени от нашите представители поправки и анулации.
4.3. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично по вина на клиента услуги не се възстановяват.
4.4. Всички спорни въпроси във връзка с настоящия договор, по които двете страни не постигат съгласие , се решават в съответствие с действащото законодателство на Р България.
5.ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ ЗА ПЪТУВАНЕ В ЧУЖБИНА
5.1. Организираните от СОФИЯ – ТУР пътувания са единствено с цел туризъм, освен ако в нашите писмени материали изрично не е посочено и друго.
5.2. В случаите, когато в нашите брошури, листовки или други писмени материали са посочени цени във валута, заплащането става по левовата им равностойност според фиксинга на БНБ за съответната валута в деня на запращане на пълната стойност на услугата.
5.3. В повечето случаи ние ще можем да Ви окажем съдействие при уреждането на необходимите за съответното пътуване визови формалности. В Зависимост от нормативните уредби на отделните страни, понякога може да се наложи Вие самостоятелно да извършите това. Ние се задължаваме да Ви информираме за необходимите във всеки конкретен случай документи.
5.4. Осигуряването на валиден паспорт и всички други документи, изисквани от законодателството на съответната страна, е Ваше задължение. Ние не можем да поемаме отговорност за принудителни анулации на пътувания поради нередовни, неправилно попълнени или липсващи документи. При отказ за издаване на виза, заплатената такса не се възстановява и се удържа административна такса в размер на 25 Euro.
|
|
|
|
|
|
